Kargo ve İade Politikası

🛡️ Kırılma Garantisi: Toprak ürünlerin hassas olduğunu biliyoruz. Kargo sürecinde oluşabilecek her türlü kırılma ve hasara karşı ücretsiz yenileme garantisi sunuyoruz. Ürününüz hasarlı ulaşırsa, fotoğrafını bize iletmeniz yeterli — yenisini hemen gönderiyoruz.

Kargo Bilgileri

Hazırlık süresi: Siparişiniz 1-2 iş günü içinde özenle paketlenir ve kargoya verilir.
Teslimat süresi: Bulunduğunuz şehre göre 2-5 iş günü arasında değişir.
Kargo firması: Anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapılmaktadır.

Paketleme Güvencemiz

Toprak ürünler hassastır, bunu biliyoruz. Bu yüzden her ürünümüz:
• Köpük ve balonlu naylon ile sarılır
• Darbelere dayanıklı özel kutuya yerleştirilir
• "Kırılacak Ürün" etiketi ile gönderilir
Amacımız ürünlerinizin size sağlam ve güvenle ulaşmasıdır.

Kargoda Hasar Durumu

Tüm özenimize rağmen kargo sürecinde bir hasar oluşursa endişelenmeyin.
Yapmanız gereken tek şey:
1. Hasarlı ürünün fotoğrafını çekin
2. Bize WhatsApp (0544 894 28 98) veya e-posta (info@adenartpottery.com) ile gönderin
3. Telafisini hemen sağlıyoruz
Sizin memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.

İade Koşulları

Hasarlı ürün: Kargo kaynaklı hasar durumunda ücretsiz değişim veya iade yapılır.
Kullanılmamış ürün: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal paketinde olmak kaydıyla iade edilebilir.
Kullanılmış ürün: Hijyen ve ürün yapısı gereği kullanılmış ürünlerde iade kabul edilememektedir.

İade Süreci

1. WhatsApp'tan, iletişim sayfamızdan veya e-posta ile bize ulaşın, iade talebinizi iletin
2. Ürünü orijinal paketinde, hasarsız şekilde kargoya verin
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır

İletişim

Kargo ve iade ile ilgili her türlü sorunuz için:
📞 WhatsApp: 0544 894 28 98
📧 E-posta: info@adenartpottery.com